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【优质服务】提升医疗服务 保障口腔健康

时期:2024/4/26 16:19:46 点击数:

我院口腔科成立于2010年,科室设备、技术先进。为进一步为人民群众提供更加安全、优质、便捷的医疗服务,口腔科的医护人员始终坚持“技术、诚信、服务”三位一体的方针,把患者利益放在首位,齐抓共管,努力提高患者就医体验。





优化流程,让患者更方便

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口腔科工作比较繁琐,一个看似简单的洗牙可能要费时近一个小时,而义齿加工更麻烦:备牙、咬牙模、做临时冠、试戴义齿、调颌等,完成这些工序患者需要来回好几趟,有时一趟就要费时一上午。为此,口腔科根据患者不同情况,完善就诊流程,开展预约服务、开辟绿色通道、晚上延时服务等措施,初诊、诊疗方案确定、随访、复诊形成完整的闭环流程,缩短患者就诊等待时间,提升患者就诊体验。


微笑服务,让患者更舒心
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口腔科的服务对象,以老年人和小孩居多。老年人,行动迟缓,反应较慢,和他们沟通,需要耐心耐心再耐心。不管老人多么挑剔,口腔科的医生们都会热情相待,一直让老人满意为止。和小朋友相处,那就十八般武艺都要用上。医院赵主任的小外甥,特别钟情美丽和蔼、技术高超的周医生,每次牙痛,都是指明找周阿姨。因此,赵主任有了一个管孩子的杀手锏,要是小外孙想吃糖,赵主任会说:你吃吧,牙疼,周阿姨可是不上班。小朋友就乖乖地不吃糖了。工作中的点点滴滴,无不体现着医务人员的关怀和爱意。腿脚不方便的大妈,多一把搀扶;哭闹不止的小孩,多一份耐心;犹豫不决、心存顾虑的家属,多一些正向解释和引导……


技术引领,让患者更信任
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说起口腔科的技术,每个医生都有自己的特长。徐主任,拔牙技术是响当当的。曾有一位在其他医院工作的患者,因智齿的折磨,在自己所在医院拔牙,当时的经历可以说是恐怖。导致他听到叮叮当当的敲击声,就会感到头和牙齿的不适,对拔牙直接有了心里阴影。所以当另一侧的智齿再次作妖时,他是实在下不了决心再次拔牙。在朋友的介绍下,来到口腔科,徐主任一番检查,说:放心吧,打上麻药,不会很疼,也不会有敲击声,但是你的牙是横向阻生,可能稍微时间长点。结果拔牙过程很顺利,患者很满意:口腔科的技术,杠杠的!刘红主任认真严谨,踏实厚道,尤其擅长牙体牙髓治疗。一些不按套路长的畸形根管,她都会处理的非常完美,恰到好处。她辛勤的工作赢得了病人的信任和尊重,就连我们医院的工作人员和家人,也都非常愿意找她治疗。高医生年轻有为,动作敏捷、服务热情、技术娴熟,尤其是在口腔正畸方面。她能熟练进行隐形矫治和传统固定矫治,根据每位患者的不同情况,为患者提供个性化的治疗方案,帮助患者改善咬合问题,恢复自信的笑容。


俗话说,“牙不好,疾病满身跑”,口腔是食物进入人体的第一关,牙齿健康直接影响着人们的健康和寿命。随着人们生活水平的提高,大家愈来愈重视牙齿健康。潍坊内分泌与代谢病医院口腔科的工作人员,始终坚持“以患者为中心”的服务理念,以先进的医疗技术、前沿的口腔健康理念、舒适的就诊环境,致力于提升人民群众的口腔健康水平,为广大患者提供更加专业、个性化、高品质的医疗服务。